Informazione importante sulla sicurezza: La preghiamo di impostare una nuova password (accesso reimpostato)
La informiamo di un incidente di sicurezza verificatosi nel nostro shop online kirstein.de. A titolo precauzionale abbiamo reimpostato gli accessi dei clienti – la Sua password precedente non è più valida.
Cosa è successo?
Il 27/02/2026 alle ore 17:05 abbiamo rilevato un’anomalia rilevante per la sicurezza. Abbiamo reagito immediatamente: dalle 17:10 il negozio è stato messo in modalità manutenzione e alle 17:20 lo abbiamo completamente messo offline. Si è verificato un attacco informatico in relazione a un modulo del nostro shop online. La causa identificata è stata risolta e sono state attivate ulteriori misure di protezione.
Quali dati potrebbero essere coinvolti?
Allo stato attuale non si può escludere che possano essere stati coinvolti i dati di accesso agli account cliente. Ciò potrebbe aver comportato la divulgazione del Suo indirizzo e-mail a soggetti non autorizzati. La Sua password non è stata memorizzata in chiaro, bensì come valore di verifica non direttamente leggibile (hash). Da tale valore non è possibile ricavare facilmente la password.
In base alle verifiche finora effettuate, non vi sono indicazioni che siano stati coinvolti dati di indirizzo o altri dati dei clienti (ad es. indirizzi di consegna/fatturazione, dati relativi a ordini o pagamenti).
Sono stati coinvolti dati di pagamento?
No. Non memorizziamo dati bancari/carte di credito né credenziali di accesso ai servizi di pagamento. L’elaborazione dei pagamenti avviene tramite fornitori esterni di servizi di pagamento (ad es. PayPal, Amazon Pay, easyCredit) – i dati di pagamento non sono stati coinvolti.
Quali misure immediate abbiamo adottato?
Abbiamo reagito immediatamente, messo in sicurezza e verificato i sistemi, nonché salvaguardato prove/log. Inoltre, sono state informate le autorità competenti (responsabile della protezione dei dati, polizia, autorità di controllo per la protezione dei dati).
A titolo precauzionale abbiamo:
- chiuso la vulnerabilità di sicurezza e rafforzato i meccanismi di protezione/monitoraggio
- terminato login/sessioni attive
- reimpostato gli accessi clienti
Cosa deve fare ora? (importante)
Per la Sua sicurezza Le chiediamo di impostare una nuova password:
- Apra il browser e acceda direttamente a kirstein.de – La preghiamo di non utilizzare link presenti nelle e-mail. Utilizzi la funzione Hai dimenticato la password? nella pagina di accesso.
- Se ha utilizzato questa password anche altrove: la modifichi anche in quei servizi.
- Utilizzi una nuova password unica (idealmente con un password manager).
Perché è importante se le password non sono memorizzate in chiaro?
Le password sono memorizzate come valori di verifica (hash). Tuttavia – a seconda della robustezza della password – non si può escludere che possano essere indovinate o derivate tramite procedure automatizzate. Per questo motivo imponiamo la reimpostazione e raccomandiamo vivamente di non riutilizzare le password.
Avviso importante: attenzione ai messaggi fraudolenti (phishing)
Le raccomandiamo di prestare particolare attenzione in caso di contatti inattesi e di non fornire informazioni sensibili.
- Non Le chiederemo mai la Sua password.
- L’unico dominio ufficiale del mittente è @kirstein.de.
- Inserisca le Sue credenziali esclusivamente direttamente su kirstein.de.
Contatto
Per domande relative all’incidente di protezione dei dati è disponibile il seguente indirizzo di contatto: [email protected].
Se ha effettuato un ordine solo come ospite o non ha mai impostato una password, non è richiesta alcuna azione relativa alla password – La invitiamo comunque a leggere attentamente le indicazioni sul phishing.
Ci rammarichiamo profondamente per questo incidente. La Sua sicurezza ha per noi la massima priorità. Per questo La informiamo in modo trasparente e abbiamo adottato immediatamente misure per proteggere il Suo account e prevenire ancora meglio episodi simili in futuro.
Musikhaus Kirstein